Condiciones Generales
A continuación, se detallan, enuncian y exponen las Condiciones Generales de Acceso y uso de la prestación de servicios de la sociedad de PERFILES Y PLACAS a través de su tienda on-line e-commerce y/o de su página web www.perfyplac.com
OBJETO Y GENERALIDADES
ACCESO Y USO DEL SITIO WEB
NEWSLETTER
INFORMACIÓN SOBRE PRODUCTOS
PRECIO
PAGO
CONDICIONES DE DISPONIBILIDAD Y DURACIÓN DE OFERTAS
SEGURIDAD
Que el Usuario Registrado está comunicando sus datos al centro servidor de PERFILES Y PLACAS S.L. y no a cualquier otro que intentara hacerse pasar por éste; y
Que entre el Usuario Registrado y el centro servidor de PERFILES Y PLACAS S.L. los datos se transmiten cifrados, evitando su posible lectura o manipulación por terceros.
ENTREGA DE PRODUCTOS
DEVOLUCIÓN/ES
El producto debe presentar el mismo estado en que fue entregado, es decir, sin manipular, abrir o desprecintar; debiéndose conservar por parte del usuario el embalaje y etiquetado original del producto, así como las instrucciones, documentación y posibles accesorios.
El envío debe realizarse usando la misma caja o sobre en el cual le fue entregado el producto al usuario, o en su defecto algún embalaje similar que garantice la devolución en perfecto estado.
Una copia del albarán de entrega deberá incluirse dentro del paquete, donde además se marcarán los productos devueltos.
Productos claramente personalizados, realizados a medida o siguiendo unas especificaciones concretas pedidas expresamente por el cliente y realizadas al efecto.
Productos que por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse
GARANTÍA DE PRODUCTOS
Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del comprobante de compra.
Si se manipula o repara el propio producto garantizado sin conocimiento del servicio técnico o la empresa responsable de la garantía.
Si no se conserva el comprobante de compra y albarán de entrega
VALES REGALO, DESCUENTOS Y PROMOCIONES
PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL
ACCESO, USO Y OPERATIVA EN EL SITIO WEB
Contravengan, menosprecien o atenten contra los derechos fundamentales y libertades públicas reconocidas constitucionalmente, en los tratados internacionales y en el resto del ordenamiento jurídico;
Induzcan, inciten o promuevan actuaciones delictivas, denigratorias, difamatorias, infamantes, violentas o, en general, contrarias a la ley, a la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público;
Induzcan, inciten o promuevan actuaciones, actitudes o ideas discriminatorias por razón de sexo, raza, religión, creencias, edad o condición;
Incorporen mensajes delictivos, violentos, pornográficos, degradantes o, en general, contrarios a la ley, a la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público;
Induzcan o puedan inducir a un estado inaceptable de ansiedad o temor;
Induzcan o inciten a involucrarse en prácticas peligrosas, de riesgo o nocivas para la salud y el equilibrio psíquico;
Sean falsas, ambiguas, inexactas, exageradas o extemporáneas, de forma que puedan inducir a error sobre su objeto o sobre las intenciones o propósitos del comunicante;
Se encuentren protegidas por cualesquiera derechos de propiedad intelectual o industrial pertenecientes a terceros, sin que el usuario haya obtenido previamente de sus titulares la autorización necesaria para llevar a cabo el uso que efectúa o pretende efectuar;
Violen los secretos empresariales de terceros;
Sean contrarias al derecho al honor, a la intimidad personal y familiar o a la propia imagen de las personas;
Infrinjan la normativa sobre secreto de las comunicaciones;
Constituyan publicidad ilícita, engañosa o desleal y, en general, que constituyan competencia desleal;
Provoquen, por sus características (tales como formato, extensión, etc.) dificultades en el normal funcionamiento del servicio o incumplan los requisitos técnicos o especificaciones establecidas para el acceso al Sitio Web.
Que el acceso a la web y/o a las web de enlace sea ininterrumpido o libre de error;
Que el contenido o software al que los Usuarios accedan a través de la web o de las web de enlace no contenga error alguno, virus informático u otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en su sistema o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en su sistema informático o cause otro tipo de daño;
El aprovechamiento que de la información o contenido de esta web o webs de enlace que los Usuarios pudieran realizar para sus propósitos personales.
RESPONSABILIDAD DE PERFILES Y PLACAS S.L.
Productos que por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse
PERFILES Y PLACAS S.L. no garantiza la exactitud de la información contenida en las fotografías e ilustraciones facilitadas por sus colaboradores y, por consiguiente, no asume responsabilidad alguna sobre la posible inexactitud de las mismas.
PERFILES Y PLACAS S.L. rechaza cualquier responsabilidad sobre la información no elaborada directamente por PERFILES Y PLACAS S.L. o no publicada de forma autorizada por ella bajo su nombre, al igual que la responsabilidad que se derive de la mala utilización de los contenidos, así como se reserva el derecho a actualizarlos, eliminarlos, limitarlos o impedir el acceso a ellos, de manera temporal o definitiva.
En cuanto a enlaces a otras páginas webs (links o hipervínculos)
En cuanto a los casos en los que el Sitio Web sea el destino final del enlace introducido en otra página
Deberá solicitar y obtener permiso expreso y por escrito con carácter previo a realizar el enlace.
Sólo se podrá dirigir a la página de inicio,
El enlace debe ser absoluto y completo, es decir, debe llevar al usuario a la propia dirección del Sitio Web.
No se dará ningún tipo de indicación errónea o incorrecta acerca del Sitio Web
Si quisiera hacer constar algún signo distintivo del Sitio Web, como marcas, logotipos y denominación, deberá contar con la autorización previa y expresa por escrito.
El titular de la página que ofrece el enlace deberá actuar de buena fe y no pretenderá afectar negativamente a la reputación o buen nombre de PERFILES Y PLACAS S.L.
Se prohíbe, salvo autorización previa y expresa de PERFILES Y PLACAS S.L., dar de alta los elementos de texto de la marca o del logotipo, el nombre de dominio o la denominación social de PERFILES Y PLACAS S.L., como palabra clave "metatags" para la búsqueda de sitios web realizada a través de buscadores.
GENERALIDADES
MODIFICACIONES DE LAS CONDICIONES GENERALES DE ACCESO Y USO
DURACIÓN Y VIGENCIA DE LAS CONDICIONES GENERALES DE ACCESO Y USO
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN. RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS
Las presentes Condiciones Generales de Acceso y Uso (regulan el uso del sitio web www.perfyplac.com y de su tienda-online (en adelante "el Sitio Web") propiedad de PERFILES Y PLACAS S.L., con domicilio en C/ Pino Piñonero nº 14, P.I. El Pino, 41016 (SEVILLA), con NIF núm. B91627661, e inscrita en el Registro Mercantil de Sevilla, Tomo 4609 Libro 0 Folio 117 Seccion 8 Hoja SE-72285 Inscripción 1a.
Las presentes condiciones generales regulan el acceso y uso del Sitio Web, así como las responsabilidades derivadas de la utilización de sus contenidos, que incluyen a titulo enunciativo que no limitativo: imágenes, software, textos, marcas, logotipos, estructura, diseño, acceso, uso, etc.
Cualquier persona que acceda y/o utilice el Sitio Web tendrá la consideración de consumidor y usuario, quien acepta, desde el momento del acceso y registro inicial, las presentes Condiciones Generales de Acceso y Uso, las cuales serán de aplicación independiente de las Condiciones Generales de Contratación que en su caso resulten de obligado cumplimiento. En consecuencia, se advierte al consumidor y usuario, de la necesidad, conveniencia e importancia de leer atentamente y comprender estas Condiciones Generales, así como cualesquiera otras del Sitio Web, con carácter previo a su aceptación. La aceptación de dichas Condiciones Generales implicará que el usuario ha leído atentamente, ha comprendido y ha aceptado de forma expresa todos sus términos y condiciones.
El sitio Web proporciona acceso a contenidos en internet pertenecientes a PERFILES Y PLACAS S.L. o a sus proveedores, contenidos a los que el usuario puede tener acceso de forma libre.
El consumidor y usuario asume la responsabilidad del buen uso del portal y se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios que PERFILES Y PLACAS S.L. ofrece a través del Sitio Web y a no emplearlos para incurrir en actividades ilícitas, ilegales y/o contrarias a la buena fe y al orden público; provocar daños en los sistemas físicos, lógicos etc. de PERFILES Y PLACAS S.L. o del Sitio Web, de sus proveedores o de terceras personas, introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados.
Queda prohibida de forma expresa el uso, copia o reproducción por cualquier medio de las imágenes, software, textos, marcas, logotipos, estructura, diseño, acceso, uso, etc. del Sitio Web, debiéndose abstener el usuario de realizar cualquier actividad relativa a dichos hechos.
Además de este acceso libre, para los servicios de venta prestados por PERFILES Y PLACAS S.L. a través del Sitio Web será necesario que el usuario se registre, proporcionando una serie de datos personales necesarios para poder tener acceso a los contenidos y los mencionados servicios, asimismo será necesario que el interesado acepte de forma expresa nuestra política de protección de datos y de privacidad en cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos. En estos casos, serán de aplicación las disposiciones recogidas expresamente en la "Política de Privacidad" que deberán ser expresamente aceptadas como requisito previo a la contratación de cualquier servicio.
Los contenidos del Sitio Web están dirigidos a todos los usuarios mayores de 18 años, sin necesidad de registrarse hasta el inicio de una compra o la solicitud de envío de las ofertas y/o descuentos (en adelante, "Consumidores y Usuarios").
Los usuarios que quieran comprar, deben contar con la condición de "Usuario Registrado", la cual se adquiere completando como mínimo los campos obligatorios marcados con [*] y enviando el formulario del apartado "Regístrate" o cualquier otro formulario enviado por el Sitio Web directamente o a través de terceros.
PERFILES Y PLACAS S.L. por si misma o por ser cesionaria, es titular de todos los derechos de propiedad industrial e intelectual del Sitio Web, así como de los contenidos de la misma, y de los que no lo sea, lo son sus proveedores, siendo extensiva la protección de los mismos.
El consumidor y usuario se compromete mediante la aceptación de estas condiciones a respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial titularidad de PERFILES Y PLACAS S.L. Podrá visualizar los elementos del Sitio Web, no podrá ni imprimirlos, ni copiarlos ni almacenarlos en cualquier tipo de almacenamiento (ordenador, disco duro interno o externo, dispositivos de almacenamiento on-line, etc.) siendo su uso únicamente a efectos personales y privados, quedando, por tanto, terminantemente prohibida la reproducción, transformación, distribución, comunicación pública, puesta a disposición o cualquier otra forma de explotación; así como su modificación, alteración, etc. El consumidor y usuario deberá abstenerse de suprimir, alterar, eludir y/o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en el Sitio Web.
En ningún caso se entenderá que el acceso y uso de la página web por parte del consumidor y usuario implica la renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de dichos derechos por parte de PERFILES Y PLACAS S.L.
PERFILES Y PLACAS S.L. se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en su Sitio Web, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presenten a través de la misma como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados en su página web.
En el caso de que en el Sitio Web se dispusiesen enlaces o hipervínculos hacia otros sitios web, PERFILES Y PLACAS S.L. no ejercerá ningún tipo de control sobre dichos sitios si de los contenidos de los mismos.
En ningún caso PERFILES Y PLACAS S.L. asumirá responsabilidad alguna por los contenidos de algún enlace perteneciente a un sitio web ajeno, ni garantizará la disponibilidad técnica, calidad, fiabilidad, exactitud, amplitud, veracidad, licitud y constitucionalidad de cualquier material o información contenida en ninguno de dichos enlaces o hipervínculos u otros sitios de internet.
Igualmente la inclusión de estas conexiones externas no implicará ningún tipo de asociación, fusión o participación con las entidades conectadas.
Las personas que quieran recibir, periódicamente, en su dirección de correo electrónico las ofertas y descuentos disponibles deberán contar con la condición de "Usuario", la cual se adquiere completando y enviando el formulario existente en el Sitio Web correspondiente a "Regístrate" y aceptando de forma expresa la política de privacidad y protección de datos que incluye la información y el consentimiento expreso en cuanto al tratamiento de los datos personales con dicha finalidad.
La periodicidad del envío de información sobre las ofertas será con carácter puntual cuando haya alguna oferta.
El Usuario Registrado consiente expresamente con la aceptación de las presentes Condiciones de Acceso y Uso recibir todas nuestras newsletters con las ofertas y descuentos disponibles. En el caso de no querer recibir todas o algunas de nuestras newsletters, en cualquier momento, el usuario se podrá dar de baja bien a través del link que se mostrará en cada una de las newsletter o bien dirigiéndose por escrito a PERFILES Y PLACAS.
Cada producto incluirá los parámetros, detalles y condiciones específicas de los servicios y/o productos ofertados. En concreto contendrá la información específica y necesaria para conocer las condiciones específicas del producto, los plazos de validez de la oferta, los requisitos, restricciones, limitaciones o advertencias técnicas, físicas o legales sobre el producto o servicio, que serán consideradas como condiciones particulares y que deberán ser expresamente aceptadas en el momento de compra por parte de los usuarios.
Las descripciones de los productos o servicios ofertados en el Sitio Web se realizan en base a la información proporcionada por los proveedores de PERFILES Y PLACAS S.L.. Las fotografías o vídeos relativos a los productos y servicios y los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en la página web de PERFILES Y PLACAS S.L. son sobre los productos o servicios reales ofertados y puestos a la venta con el fin de dar la mayor información veraz y precisa sobre el producto o servicio y sus características. No obstante, se hace expresa mención de su carácter divulgativo y orientador y que éstos carecen de carácter exhaustivo, motivo por el cual PERFILES Y PLACAS S.L. rechaza cualquier responsabilidad sobre la información no elaborada directamente por PERFILES Y PLACAS S.L. o no publicada de forma autorizada por ella bajo su nombre, al igual que la responsabilidad que se derive de la mala utilización de los contenidos, así como se reserva el derecho a actualizarlos, eliminarlos, limitarlos o impedir el acceso a ellos, de manera temporal o definitiva.
En todos los productos y/o servicios se indica el precio de los productos y/o servicios sin aplicación del descuento y el mismo aplicado el descuento. Los precios presentados en el Sitio Web no incluyen el IVA y los demás impuestos que pudieran corresponderles, que son aplicados en el carro de la compra.
En las condiciones particulares del producto se indicará si el precio incluye o no los gastos de envío del producto. En el supuesto de que no incluya los gastos de envío, éstos se detallarán aparte y deberán ser aceptados por el usuario.
La información sobre el precio sin aplicación de las ofertas y los descuentos se obtiene a partir de la lista de precios proporcionada por el colaborador correspondiente o utilizando los precios constatados por PERFILES Y PLACAS S.L.
Los precios del Sitio Web son precios finales. Los Usuarios Registrados que hayan adquirido un producto y/o servicio no deberán abonar ninguna otra cantidad extra a ningún tercero para el disfrute del mismo.
El pago se efectuará a través de tarjeta de crédito o de débito (Visa, Mastercard, Visa Electrón y/o otras tarjetas análogas), transferencia bancaria o a través de cuenta PayPal, y se cargará en la cuenta del Usuario Registrado en el momento de realizar la compra La tarjeta con la que se haga el pago deberá tener como entidad financiera emisora a un banco o caja de ahorros español.
En el momento que realiza el pedido y/o aceptación de la compra, el Usuario Registrado proporcionará los datos de la tarjeta de crédito o débito, la fecha de caducidad, el CVV2/CVC2 (los tres (3) dígitos de seguridad que constan en la parte posterior de la tarjeta), así como el nombre del titular de la misma, y en función de la entidad bancaria, es posible que se le derive a una plataforma de confirmación del pago mediante un código de seguridad que proporciona la propia entidad bancaria.
En el pago a través de transferencia bancaria, únicamente se procesará el pedido una vez verificada la correcta e íntegra recepción del importe en la cuenta titularidad de PERFILES Y PLACAS S.L. facilitada al efecto, para ello, se deberá indicar de forma inequívoca el número de pedido y la referencia proporcionada.
En el pago a través del servicio o cuenta PayPal, el usuario será redirigido al sitio web oficial de PayPal para que introduzca la modalidad de pago y los datos necesarios para la efectividad del pago.
En cualquier caso, para cada compra, el usuario deberá proporcionar la información solicitada que será tramitada a través de "pasarelas seguras de pago on-line" (Ver apartado de Seguridad), porque PERFILES Y PLACAS S.L. no guarda los datos bancarios en la cuenta del Usuario Registrado una vez confirmada y finalizada la compra.
Una vez realizada la compra, se enviará un albarán imprimible como comprobante o factura de compra indispensable para hacer valer la adquisición del producto o servicio. El albarán es único por cada compra realizada y está identificado con un número y nombre del usuario, que servirá para identificar la validez y vigencia del vale, así como para la confirmación de reservas para el disfrute del servicio, en aquellos casos en que se indique como preceptivo. El albarán estará disponible y se podrá visualizar en el Sitio Web dentro del apartado correspondiente.
PERFILES Y PLACAS S.L. sólo autoriza la utilización de los albaranes para los fines con los que se emiten, es decir, el consumo por parte del usuario del servicio o producto adquirido. Están expresamente prohibidas las prácticas y actividades que utilicen los albaranes emitidos por PERFILES Y PLACAS S.L. con fines mercantiles y/o lucrativos.
En el supuesto de que el usuario desee obtener una factura del producto o servicio adquirido deberá indicar de forma expresa los datos fiscales y la voluntad de percibir dicha factura en las condiciones específicas de la compra donde se indicará si se desea que la factura sea remitida vía e-mail al correo electrónico del usuario o bien en papel conjuntamente con el envío.
En el caso de que en las condiciones específicas del producto no se haga referencia al envío directo de la factura, PERFILES Y PLACAS S.L. ésta podrá ser solicitada por el usuario vía e-mail, indicando el nombre y apellidos o denominación social, NIF, domicilio y producto o servicio adquirido.
Toda la información actualizada sobre la disponibilidad y duración de la oferta estará disponible por los usuarios de la web durante la vigencia de la misma.
PERFILES Y PLACAS S.L. hará todo lo posible para complacer a todos sus usuarios en la demanda de los productos y servicios. No obstante, en determinadas ocasiones, y debido a causas difícilmente controlables por PERFILES Y PLACAS S.L., es posible que el stock disponible no pueda satisfacer todos o determinados pedidos de los usuarios.
Para el supuesto en que el producto o servicio no esté disponible después de haberse realizado el pedido, el usuario será informado por e-mail de la anulación total o parcial de éste, causando la devolución total o parcial del cargo generado en su cuenta corriente o bien cuenta PayPal. La anulación parcial del pedido debido a falta de disponibilidad no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido.
Si a raíz de esta anulación el usuario decide devolver el producto o servicio, deberá seguir lo establecido en el apartado de devoluciones.
PERFILES Y PLACAS S.L. cuenta con las máximas medidas de seguridad comercialmente disponibles en el sector. Además, el proceso de pago funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer). El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada mediante algoritmos de 128 bits, que aseguran que sólo sea inteligible para el ordenador del Usuario Registrado y el del Sitio Web. De esta forma, al utilizar el protocolo SSL se garantiza:
Asimismo, PERFILES Y PLACAS S.L. manifiesta que no guarda datos confidenciales relativos al medio de pago utilizado por el usuario una vez está confirmada y finalizada la compra. Las entidades bancarias con las que PERFILES Y PLACAS S.L. tiene firmados acuerdos para la prestación del servicio de pagos a través de lo que se conoce como "pasarela segura de pago on-line", son las únicas que pueden tener acceso a estos datos a modo de gestión de los pagos y cobros. Cuando se realiza un pago, el Usuario Registrado es dirigido hacia la interfaz segura (https) de la entidad bancaria, donde se introducen los datos de su tarjeta y validan la operación, de forma inaccesible por terceros.
Cada compra realizada por parte del Usuario Registrado precisa de la aceptación de las Condiciones de Acceso y Uso, mediante la marcación de la correspondiente casilla, y supone de forma expresa el conocimiento y la aceptación de las condiciones particulares y detalles de los servicios y/o productos adquiridos.
Los productos se enviarán a la dirección de envío que haya suministrado el usuario al efectuar la compra. Dichos datos podrán ser facilitados a terceros encargados de realizar la entrega de los productos.
También puede escoger la posibilidad de recoger el pedido en nuestras instalaciones si así lo desea, sin costes de envío. Estamos en: C/ Pino Piñonero nº 14, P.I. El Pino, 41016 SEVILLA.
Todos los artículos presentes en esta web, tienen un stock permanente. En caso extraordinario de no disponer de stock para un pedido solicitado, el cliente será notificado en la mayor brevedad posible.
El plazo de entrega del producto y el ámbito geográfico de reparto del mismo se especificarán en cada momento. El plazo de entrega empezará a computarse a partir del día siguiente al de la finalización de la compra.
PERFILES Y PLACAS S.L. no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el usuario en el formulario de pedido no sea correcta o se haya omitido.
Los plazos de entrega indicados en cada producto pueden variar por razones logísticas o de fuerza mayor. En caso de retraso, PERFILES Y PLACAS S.L. informará a los usuarios en cuanto tenga conocimiento de ello.
Cada entrega se considerará efectuada a partir del momento en el cual la empresa transportista pone el producto a disposición del usuario, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transportes. No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el producto haya sido puesto a disposición del usuario por parte de la empresa transportista dentro del plazo de entrega pactado y no haya podido ser entregado por causa imputable al usuario. Asimismo, una vez realizados dos intentos de entrega fallida a la dirección indicada, por causas exclusivamente imputables al usuario, PERFILES Y PLACAS S.L. se reserva el derecho de cancelar el pedido, previa comunicación de dicha situación al usuario, sin que éste pueda reclamar nuevamente la entrega del producto en cuestión. En caso de rechazar la entrega de la compañía de transportes por decisión propia o bien por ausencia reiterada en el momento de la entrega, se abonará el importe del pedido al cliente descontando los gastos ocasionados por el transporte (coste del envío de ida + coste del envío de vuelta).
El usuario deberá comprobar el buen estado de la mercancía entregada ante el transportista. En el supuesto de que el usuario detectase alguna incidencia en el momento de la efectiva entrega de su pedido (productos faltantes, deteriorados o inservibles, productos sin su embalaje interior o embalaje original en mal estado) deberá notificar el motivo de la incidencia a PERFILES Y PLACAS S.L. en el plazo máximo de 24 horas a contar desde la entrega, a través del Sitio Web o número de teléfono de atención al cliente.
PERFILES Y PLACAS S.L. no admitirá ninguna devolución de producto si la incidencia no ha sido debidamente comunicada a PERFILES Y PLACAS S.L. dentro del plazo y a través del medio establecidos a tal efecto.
Las ofertas y descuentos tienen un plazo de vigencia determinado desde su compra, el cual dependerá de cada uno de los colaboradores y de los servicios ofertados. Dicho plazo se hará constar en cada una de las ofertas o descuentos. En este sentido, el Usuario Registrado reconoce que es conocedor de dicho plazo y que transcurrido el plazo de validez, la oferta o descuento en cuestión quedará cancelada y, por consiguiente, no podrá disfrutar de la misma.
El Usuario Registrado dispone de 7 días hábiles desde la efectiva entrega del producto o la contratación del servicio para el ejercicio del derecho de desistimiento.
Transcurrido el plazo de siete días hábiles previsto legalmente, no se aceptarán devoluciones por desistimiento de compras y/o pedidos. El comprador asumirá todos los gastos que esta devolución origine, exceptuando aquellos artículos que por error no correspondan al pedido, presenten un estado defectuoso, o hayan sido dañados en el envío, en cuyo caso la devolución del mismo correrá a cargo de PERFILES Y PLACAS S.L..
En ningún caso se admitirán devoluciones de artículos que presenten aspecto y condiciones no aptos para la venta o que para su venta hayan debido ser manipulados.
PERFILES Y PLACAS S.L. solamente aceptará devoluciones de productos si se reúnen los requisitos siguientes (además de las condiciones particulares que puedan indicarse en relación a cada producto):
Recomendamos revisar en el momento de la entrega el estado y cantidad de todos los productos de tu pedido y en su caso, hacer constar la disconformidad en ese momento.
En caso de que algún artículo no corresponda a la compra póngase en contacto con PERFILES Y PLACAS en el 954672082 o por email a tiendaonline@perfilesyplacas.com y nuestro Servicio de Atención al Cliente le indicará cómo proceder.
Si la devolución es por un defecto del artículo o por ser incorrecto debes notifícalo en los 7 días posteriores a la recepción de la mercancía, PERFILES Y PLACAS se encargará de la recogida sin ningún coste, si es por otro motivo, el cliente asumirá los gastos de devolución. También se puede realizar una devolución del producto gratuita en nuestras instalaciones.
El importe económico será reembolsado través del mismo canal mediante el cual se haya realizado el pago (tarjeta, paypal o transferencia) una vez hayamos recibido el producto.
El usuario no tendrá derecho a desistir en los casos establecidos en la normativa que sea de aplicación y, en especial, teniendo en consideración de la naturaleza de los bienes vendidos, en los siguientes supuestos:
En determinados casos, dada la naturaleza de los productos, se indicará en las condiciones particulares del producto si procede la devolución del producto en ejercicio del derecho de desistimiento.
En los casos de desistimiento de compra en el plazo de 7 días hábiles legalmente previsto, el reembolso del importe correspondiente al producto o servicio se efectuará a través del medio de pago utilizado en el momento de la compra, dando lugar a un reembolso igual al importe completo de la compra. En estos casos, la devolución de los productos será gestionada por parte de PERFILES Y PLACAS S.L., asumiendo el cliente/usuario los gastos de envío por devolución.
La devolución de productos gestionada directamente por parte del cliente/usuario, sin la previa autorización expresa y por escrito de PERFILES Y PLACAS S.L., usando otros medios de envío fuera del establecido por PERFILES Y PLACAS S.L., no dará lugar al reembolso del precio del producto.
PERFILES Y PLACAS S.L. no admitirá ninguna devolución de producto hasta que éste no haya sido debidamente entregado al cliente/usuario. Asimismo, PERFILES Y PLACAS S.L. no procederá a la devolución del importe ni realizará ningún reenvío de productos hasta que no se compruebe la recepción y el estado del producto y de su embalaje.
En el caso de haber suscrito un contrato de seguro opcional a través del Sitio Web, el Usuario Registrado tendrá derecho a desistir del contrato de seguro dentro del plazo máximo que se establece en la Ley 22/2007, de 11 de Julio, sobre comercialización a distancia de servicios financieros destinados a los consumidores.
Una vez transcurrido el periodo de 7 días establecido legalmente para el ejercicio del derecho de desistimiento, en caso de productos defectuosos o no conformes, PERFILES Y PLACAS S.L. derivará al usuario al servicio post-venta del fabricante para que pueda proceder a tramitar su incidencia.
El usuario podrá hacer efectiva la garantía de un producto de conformidad con la normativa vigente sobre garantía de los productos de consumo. El plazo de garantía de los productos es de 2 años.
Para hacer uso de la garantía resulta imprescindible la conservación del albarán, factura o comprobante de compra de PERFILES Y PLACAS S.L.
El usuario deberá seguir lo indicado en el folleto informativo y/o instrucciones para el correcto uso e instalación del producto, así como toda la información relativa a la garantía.
La garantía comercial, la cual puede ofrecerse adicionalmente, es la que habitualmente concede el proveedor o el fabricante del producto. En este caso su duración vendrá especificada y ningún usuario podrá solicitar una garantía más amplia de la indicada.
La garantía no incluye las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, instalaciones y/o utilización no conforme por parte del usuario o cualquier manipulación no efectuada por un servicio técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal. También quedan excluidos de la garantía aquellos productos que hayan sido modificados o reparados por el usuario o cualquier tercero no autorizado por el proveedor o fabricante.
La garantía no será de aplicación a los vicios aparentes y los defectos de conformidad del producto visibles en el momento de la entrega, para los que cualquier reclamación deberá ser formulada por el usuario afectado en el plazo y a través del medio indicado en el apartado 10 anterior.
Productos que por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse
En todo caso, la garantía no surtirá efectos en los casos siguientes:
DIATERM DISTRIBUCIONS SAU se reserva el derecho a entregar cheques regalo, descuentos o promociones a sus clientes/usuarios. La utilización de estos cheques regalo, vales de descuento o promociones puede estar sujeta a importes mínimos de compra u otras restricciones que estarán en todo momento informados en el proceso de compra y dependerán de cada tipo de cheque regalo.
El excedente del cheque regalo no se guardará para futuras compras, por lo que se recomienda utilizar el cheque regalo en compras iguales o superiores al valor del mismo.
En el caso de que el usuario proceda a la cancelación de su compra, en la cual había utilizado cheque(s) regalo, PERFILES Y PLACAS S.L. no realizará el reembolso del cheque regalo correspondiente, no reactivándolo en la cuenta del usuario.
PERFILES Y PLACAS S.L. podrá realizar promociones puntuales que tengan por objeto regular la asignación de cheques regalo o descuentos a aquellos usuarios que realicen una determinada compra. En el supuesto de que una vez efectuada la compra en cuestión por el usuario no llegará a cargarse el cheque regalo asignado en su cuenta, debido a algún tipo de incidencia del sistema operativo, PERFILES Y PLACAS S.L. sólo realizará la carga del cheque regalo correspondiente tras recibir aviso de la incidencia por parte del usuario interesado. Asimismo, una vez recibido el aviso y antes de proceder a la asignación efectiva del cheque regalo, PERFILES Y PLACAS S.L. tendrá que comprobar el cumplimiento de las condiciones específicas de la promoción, la intención de compra y la no cancelación de la misma. No obstante, aquellos avisos recibidos o procesados por parte de PERFILES Y PLACAS S.L. tras la fecha de vigencia del cheque regalo en cuestión, se considerarán efectuadas fuera de las condiciones de la promoción, no correspondiendo en ese caso la asignación del cheque regalo al usuario.
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Asimismo, y sin prejuicio de lo anterior, el contenido de esta web también tiene la consideración de programa informático, y por lo tanto, le resulta también de aplicación toda la normativa española y comunitaria europea vigente en la materia.
Queda totalmente prohibida la reproducción (excepto la descarga temporal desde el Sitio Web al disco duro del ordenador del usuario o a los servidores proxy), la copia, el uso, la distribución, la reutilización, la explotación, la realización de segundas copias, el envío por correo, la transmisión, la modificación, la cesión o cualquier otro acto que se haga con la totalidad o parte de la información contenida en este web que no haya sido expresamente autorizado por PERFILES Y PLACAS S.L.
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